1. 환불을 위해 반품할 수 있는 제품 유형에는 어떤 것이 있나요?
당사 웹사이트를 통해 또는 당사로부터 직접(예: 이메일/전화) 구매한 제품은 일반적으로 환불을 받을 수 있습니다. 당사가 직접 구매하지 않거나 본 웹사이트 외부에서 구매한 제품에 대해서는 환불을 제공할 수 없습니다.
2. 제품은 언제 환불받을 수 있나요?
제품 및 자산은 당사 웹사이트에서 계정을 통해 다운로드한 제품을 다운로드, 설치 및 활성화하지 않은 경우(예: World Creator 1, 2, 2022.x, 2023.x 이상 설치 및 애플리케이션 실행 시 로그인 과정에서 활성화) 및 당사 웹사이트에서 계정을 통해 자산을 다운로드하지 않은 경우(예: 자료 다운로드) 환불을 받을 수 있습니다.
이용이 금지되었거나 서비스 약관을 위반한 제품이나 자산에 대해서는 환불을 받을 수 없습니다. 또한 회원님이 환불 정책을 남용하고 있다고 판단되는 경우 환불을 받지 못할 수도 있습니다.
명확히 말씀드리자면, 아래 이벤트 중 하나라도 해당되는 경우 환불을 받을 수 없습니다:
- 웹사이트에서 계정을 통해 제품을 다운로드했습니다
- 당사 웹사이트에서 귀하의 계정을 통해 제품을 다운로드, 설치 및 활성화했습니다
3. 환불은 어떻게 요청하나요?
다음 주소로 서면으로 환불을 요청할 수 있습니다 support@bitethebytes.com.
4. 환불은 어떻게 받나요?
기본적으로 구매 금액은 구매 시 사용한 결제 수단으로 환불되지만, 결제 수단에 따라 환불이 불가능할 수도 있습니다. 회원님과 BiteTheBytes는 다른 방법으로 환불하는 데 동의할 수도 있습니다. 환불이 처리되는 데 걸리는 시간은 결제 방법에 따라 다르다는 점에 유의하시기 바랍니다.